{"id":3621,"date":"2025-05-06T13:00:00","date_gmt":"2025-05-06T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/nl-nl.seabournelogistics.com\/seabourne-loopt-mee-voor-het-prinses-maxima-centrum-copy\/"},"modified":"2026-07-28T10:55:46","modified_gmt":"2026-07-28T08:55:46","slug":"interview-koperdraat-en-grein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/","title":{"rendered":"Interview met Mark Koperdraat en Keshia Grein"},"content":{"rendered":"<!--themify_builder_content-->\n<div id=\"themify_builder_content-3621\" data-postid=\"3621\" class=\"themify_builder_content themify_builder_content-3621 themify_builder tf_clear\">\n                    <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_row themify_builder_row tb_u91z000 tb_first tf_w\">\n                        <div class=\"row_inner col_align_top tb_col_count_1 tf_box tf_rel\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column tb-column col-full tb_tal8380 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_mek0002   \" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p><strong>\u201cSamen het verschil maken\u201d, een kijkje achter de schermen bij Seabourne Logistics<\/strong><\/p>\n<p><em>Interview met Mark Koperdraat en Keshia Grein<\/em><\/p>\n<p>Bij Seabourne Logistics draait het om meer dan transport. Het gaat om samenwerking, maatwerk en vertrouwen. We spraken met Mark Koperdraat (Manager Key Account Desk, Operations en Customer Service)<\/p>\n<p>\u00a0en Keshia Grein (Supervisor Customer Service) over hoe het \u00e9cht is om bij Seabourne te werken en wat dat voor klanten betekent.<br \/><br \/>Mark werkt inmiddels al 16 jaar bij Seabourne. \u201cDe sfeer, het teamgevoel en de mogelijkheid om mee te groeien zijn voor mij doorslaggevend geweest,\u201d vertelt hij. Keshia beaamt dat: \u201cToen ik begon in 2013 was het eigenlijk tijdelijk, maar al snel voelde ik me hier helemaal op mijn plek. Inmiddels geef ik al jaren leiding aan het Customer Service team en zijn we uitgegroeid van 5 naar 16 collega\u2019s.\u201d De platte organisatie is daarbij cruciaal. \u201cJe kunt hier gewoon bij de directeur binnenlopen,\u201d lacht Mark. \u201cDat zegt alles over de cultuur.\u201d<\/p>\n<p><strong>We lossen het gewoon op, en geen bandjes, geen wachttijd!<\/strong><br \/>Zowel Mark als Keshia lichten toe dat klantgerichtheid bij Seabourne geen loze belofte is. \u201cIk krijg nog steeds een kick als een spoedzending precies op tijd wordt geleverd en we een stilstaande machine aan de andere kant van de wereld weer aan de praat krijgen,\u201d zegt Mark.<\/p>\n<p>Keshia vult aan met een concreet voorbeeld: \u201cEen klant had een onderdeel nodig in Roemeni\u00eb omdat een machine daar stil stond. Binnen een paar uur hadden we iemand op een vlucht en stond er een chauffeur klaar op het vliegveld. De fabriek kon snel weer draaien. Dat is waarvoor we het doen.\u201d<\/p>\n<p>Wat klanten volgens hen waarderen is de directe benadering. \u201cBij ons krijg je geen bandje of keuzemenu. Bel je ons? Dan krijg je direct een medewerker aan de lijn die ook nog eens verstand van zaken heeft,\u201d zegt Keshia. Mark voegt toe: \u201cEn als er dan toch iets niet goed gaat, dan weet de klant dat wij het oppakken, vaak al voordat zij het zelf weten.\u201d<\/p>\n<p><strong>We zitten letterlijk naast elkaar.<br \/><\/strong>De samenwerking tussen Customer Service, Operations en de Key Account Desk is volgens Mark en Keshia uniek. \u201cWe zitten samen in \u00e9\u00e9n kantoortuin,\u201d zegt Mark. \u201cGeen eilandjes. De lijnen zijn kort, we lopen makkelijk naar elkaar toe.\u201d<\/p>\n<p>Keshia legt uit hoe dat praktisch werkt: \u201cStel, er is een complexe zending met douane-eisen of gevaarlijke goederen. Dan schakelen we direct met Operations. Door onze onderlinge kennis te bundelen, kunnen we snel schakelen \u00e9n de beste oplossing bieden.\u201d<\/p>\n<p><strong>Iedere klant is anders, dus is elke oplossing dat ook.<br \/><\/strong>Maatwerk is dagelijkse praktijk bij Seabourne. \u201cWe houden ervan als het ingewikkeld wordt,\u201d zegt Mark lachend. \u201cDan gaat het team echt aan. Iedere case wordt bekeken vanuit verschillende invalshoeken. Wat kan er beter, sneller of slimmer?\u201d Keshia beaamt dat: \u201cGeen enkele aanvraag is standaard. Juist dat maakt ons werk leuk en uitdagend. En voor de klant maakt het h\u00e9t verschil.\u201d<\/p>\n<p>Technologische ondersteuning speelt een steeds grotere rol. \u201cOnze traceertools worden steeds geavanceerder,\u201d vertelt Keshia. Mark benadrukt de kracht van data: \u201cMet BI-tools analyseren we klantprofielen, marges en volumes. Dat stelt ons in staat om snel te schakelen en beter te adviseren.\u201d<\/p>\n<p><strong>We groeien en zijn er voor elkaar, \u00e9n voor de klant.<\/strong><\/p>\n<p>Over de toekomst zijn beiden positief. \u201cMijn ambitie is om Seabourne te helpen verder te groeien en mezelf daarin mee te ontwikkelen,\u201d zegt Mark. Keshia sluit zich daarbij aan: \u201cMijn functie verandert continu mee met de markt. Daardoor blijft het boeiend. En zolang het werk leuk blijft, zie ik mezelf hier nog lang werken.\u201d<\/p>\n<p>De kracht van Seabourne zit volgens hen in de mensen. \u201cWe hebben veel voor elkaar over,\u201d zegt Keshia. \u201cDat voel je elke dag op de werkvloer. Of het nu gaat om een complexe zending of een vrijdagmiddagborrel \u2013 we doen het samen.\u201d<\/p>\n<p>Mark vat het mooi samen: \u201cIedereen hier werkt met hetzelfde doel: de klant volledig ontzorgen. En als je dat met plezier en vertrouwen samen doet. Dan ben je echt een team.\u201d<\/p>\n<p><br \/><strong>Meer weten over hoe wij bij Seabourne werken aan maatwerk en partnerschap? Neem gerust contact op, wij denken graag met je mee.<\/strong><\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text --><!-- module buttons -->\n<div  class=\"module module-buttons tb_vum0400 buttons-horizontal solid btn-redlin \" data-lazy=\"1\">\n        <div class=\"module-buttons-item tf_in_flx\">\n                        <a href=\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/contact-us\/\" class=\"ui builder_button tf_in_flx transparent\" >\n                                    <em><svg  class=\"tf_fa tf-ti-angle-right\" xmlns:xlink=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-angle-right\" xlink:href=\"#tf-ti-angle-right\"><\/use><\/svg><\/em>                                        Neem contact op                                        <\/a>\n                <\/div>\n            <\/div>\n<!-- \/module buttons -->\n<!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_2fyy828   \" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                        <\/div>\n        <\/div>\n        <\/div>\n<!--\/themify_builder_content-->\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Interview met Mark Koperdraat en Keshia Grein<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":3732,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-3621","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-2","has-post-title","has-post-date","has-post-category","has-post-tag","has-post-comment","has-post-author",""],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Interview Koperdraat en Grein | Seabourne<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Interview met Mark Koperdraat en Keshia Grein van Seabourne. Inzichten over leiderschap en groei.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Interview Koperdraat en Grein | Seabourne\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Interview met Mark Koperdraat en Keshia Grein van Seabourne. Inzichten over leiderschap en groei.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Seabourne Logistics (NL-NL)\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/web.facebook.com\/SeabourneLogisticsNL#\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-05-06T11:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-28T08:55:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Mark-Keshia-foto.png?wsr\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1315\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimated reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"Interview met Mark Koperdraat en Keshia Grein\",\"datePublished\":\"2025-05-06T11:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-28T08:55:46+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/\"},\"wordCount\":695,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Mark-Keshia-foto.png?wsr\",\"articleSection\":[\"Blog\"],\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/\",\"url\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/\",\"name\":\"Interview Koperdraat en Grein | Seabourne\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Mark-Keshia-foto.png?wsr\",\"datePublished\":\"2025-05-06T11:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-28T08:55:46+00:00\",\"description\":\"Interview met Mark Koperdraat en Keshia Grein van Seabourne. Inzichten over leiderschap en groei.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Mark-Keshia-foto.png?wsr\",\"contentUrl\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Mark-Keshia-foto.png?wsr\",\"width\":1080,\"height\":1315},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Interview met Mark Koperdraat en Keshia Grein\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/\",\"name\":\"Seabourne Logistics (NL-NL)\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/#organization\",\"name\":\"Seabourne Logistics (NL-NL)\",\"url\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Logo-Full-Seabourne-Logistics.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Logo-Full-Seabourne-Logistics.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"Seabourne Logistics (NL-NL)\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/web.facebook.com\/SeabourneLogisticsNL#\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/seabournelogistics-nl\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/seabournelogisticsnl\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCil6ls8vIXOPb2bOstYNaNQ\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\",\"url\":\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/author\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Interview Koperdraat en Grein | Seabourne","description":"Interview met Mark Koperdraat en Keshia Grein van Seabourne. Inzichten over leiderschap en groei.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/","og_locale":"en_GB","og_type":"article","og_title":"Interview Koperdraat en Grein | Seabourne","og_description":"Interview met Mark Koperdraat en Keshia Grein van Seabourne. Inzichten over leiderschap en groei.","og_url":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/","og_site_name":"Seabourne Logistics (NL-NL)","article_publisher":"https:\/\/web.facebook.com\/SeabourneLogisticsNL#","article_published_time":"2025-05-06T11:00:00+00:00","article_modified_time":"2026-07-28T08:55:46+00:00","og_image":[{"width":1080,"height":1315,"url":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Mark-Keshia-foto.png?wsr","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"","Estimated reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"Interview met Mark Koperdraat en Keshia Grein","datePublished":"2025-05-06T11:00:00+00:00","dateModified":"2026-07-28T08:55:46+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/"},"wordCount":695,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Mark-Keshia-foto.png?wsr","articleSection":["Blog"],"inLanguage":"en-GB","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/","url":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/","name":"Interview Koperdraat en Grein | Seabourne","isPartOf":{"@id":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Mark-Keshia-foto.png?wsr","datePublished":"2025-05-06T11:00:00+00:00","dateModified":"2026-07-28T08:55:46+00:00","description":"Interview met Mark Koperdraat en Keshia Grein van Seabourne. Inzichten over leiderschap en groei.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-GB","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/#primaryimage","url":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Mark-Keshia-foto.png?wsr","contentUrl":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Mark-Keshia-foto.png?wsr","width":1080,"height":1315},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/interview-koperdraat-en-grein\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Interview met Mark Koperdraat en Keshia Grein"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/#website","url":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/","name":"Seabourne Logistics (NL-NL)","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/#organization","name":"Seabourne Logistics (NL-NL)","url":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Logo-Full-Seabourne-Logistics.svg","contentUrl":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Logo-Full-Seabourne-Logistics.svg","width":1,"height":1,"caption":"Seabourne Logistics (NL-NL)"},"image":{"@id":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/web.facebook.com\/SeabourneLogisticsNL#","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/seabournelogistics-nl\/","https:\/\/www.instagram.com\/seabournelogisticsnl\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCil6ls8vIXOPb2bOstYNaNQ"]},{"@type":"Person","@id":"","url":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/author\/"}]}},"builder_content":"<p><strong>\u201cSamen het verschil maken\u201d, een kijkje achter de schermen bij Seabourne Logistics<\/strong><\/p> <p><em>Interview met Mark Koperdraat en Keshia Grein<\/em><\/p> <p>Bij Seabourne Logistics draait het om meer dan transport. Het gaat om samenwerking, maatwerk en vertrouwen. We spraken met Mark Koperdraat (Manager Key Account Desk, Operations en Customer Service)<\/p> <p>\u00a0en Keshia Grein (Supervisor Customer Service) over hoe het \u00e9cht is om bij Seabourne te werken en wat dat voor klanten betekent.<br \/><br \/>Mark werkt inmiddels al 16 jaar bij Seabourne. \u201cDe sfeer, het teamgevoel en de mogelijkheid om mee te groeien zijn voor mij doorslaggevend geweest,\u201d vertelt hij. Keshia beaamt dat: \u201cToen ik begon in 2013 was het eigenlijk tijdelijk, maar al snel voelde ik me hier helemaal op mijn plek. Inmiddels geef ik al jaren leiding aan het Customer Service team en zijn we uitgegroeid van 5 naar 16 collega\u2019s.\u201d De platte organisatie is daarbij cruciaal. \u201cJe kunt hier gewoon bij de directeur binnenlopen,\u201d lacht Mark. \u201cDat zegt alles over de cultuur.\u201d<\/p> <p><strong>We lossen het gewoon op, en geen bandjes, geen wachttijd!<\/strong><br \/>Zowel Mark als Keshia lichten toe dat klantgerichtheid bij Seabourne geen loze belofte is. \u201cIk krijg nog steeds een kick als een spoedzending precies op tijd wordt geleverd en we een stilstaande machine aan de andere kant van de wereld weer aan de praat krijgen,\u201d zegt Mark.<\/p> <p>Keshia vult aan met een concreet voorbeeld: \u201cEen klant had een onderdeel nodig in Roemeni\u00eb omdat een machine daar stil stond. Binnen een paar uur hadden we iemand op een vlucht en stond er een chauffeur klaar op het vliegveld. De fabriek kon snel weer draaien. Dat is waarvoor we het doen.\u201d<\/p> <p>Wat klanten volgens hen waarderen is de directe benadering. \u201cBij ons krijg je geen bandje of keuzemenu. Bel je ons? Dan krijg je direct een medewerker aan de lijn die ook nog eens verstand van zaken heeft,\u201d zegt Keshia. Mark voegt toe: \u201cEn als er dan toch iets niet goed gaat, dan weet de klant dat wij het oppakken, vaak al voordat zij het zelf weten.\u201d<\/p> <p><strong>We zitten letterlijk naast elkaar.<br \/><\/strong>De samenwerking tussen Customer Service, Operations en de Key Account Desk is volgens Mark en Keshia uniek. \u201cWe zitten samen in \u00e9\u00e9n kantoortuin,\u201d zegt Mark. \u201cGeen eilandjes. De lijnen zijn kort, we lopen makkelijk naar elkaar toe.\u201d<\/p> <p>Keshia legt uit hoe dat praktisch werkt: \u201cStel, er is een complexe zending met douane-eisen of gevaarlijke goederen. Dan schakelen we direct met Operations. Door onze onderlinge kennis te bundelen, kunnen we snel schakelen \u00e9n de beste oplossing bieden.\u201d<\/p> <p><strong>Iedere klant is anders, dus is elke oplossing dat ook.<br \/><\/strong>Maatwerk is dagelijkse praktijk bij Seabourne. \u201cWe houden ervan als het ingewikkeld wordt,\u201d zegt Mark lachend. \u201cDan gaat het team echt aan. Iedere case wordt bekeken vanuit verschillende invalshoeken. Wat kan er beter, sneller of slimmer?\u201d Keshia beaamt dat: \u201cGeen enkele aanvraag is standaard. Juist dat maakt ons werk leuk en uitdagend. En voor de klant maakt het h\u00e9t verschil.\u201d<\/p> <p>Technologische ondersteuning speelt een steeds grotere rol. \u201cOnze traceertools worden steeds geavanceerder,\u201d vertelt Keshia. Mark benadrukt de kracht van data: \u201cMet BI-tools analyseren we klantprofielen, marges en volumes. Dat stelt ons in staat om snel te schakelen en beter te adviseren.\u201d<\/p> <p><strong>We groeien en zijn er voor elkaar, \u00e9n voor de klant.<\/strong><\/p> <p>Over de toekomst zijn beiden positief. \u201cMijn ambitie is om Seabourne te helpen verder te groeien en mezelf daarin mee te ontwikkelen,\u201d zegt Mark. Keshia sluit zich daarbij aan: \u201cMijn functie verandert continu mee met de markt. Daardoor blijft het boeiend. En zolang het werk leuk blijft, zie ik mezelf hier nog lang werken.\u201d<\/p> <p>De kracht van Seabourne zit volgens hen in de mensen. \u201cWe hebben veel voor elkaar over,\u201d zegt Keshia. \u201cDat voel je elke dag op de werkvloer. Of het nu gaat om een complexe zending of een vrijdagmiddagborrel \u2013 we doen het samen.\u201d<\/p> <p>Mark vat het mooi samen: \u201cIedereen hier werkt met hetzelfde doel: de klant volledig ontzorgen. En als je dat met plezier en vertrouwen samen doet. Dan ben je echt een team.\u201d<\/p> <p><br \/><strong>Meer weten over hoe wij bij Seabourne werken aan maatwerk en partnerschap? Neem gerust contact op, wij denken graag met je mee.<\/strong><\/p>\n<a href=\"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/contact-us\/\" > <em><svg xmlns:xlink=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-angle-right\" xlink:href=\"#tf-ti-angle-right\"><\/use><\/svg><\/em> Neem contact op <\/a>\n<p>\u00a0<\/p> <p>\u00a0<\/p> <p>\u00a0<\/p>","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3621","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3621"}],"version-history":[{"count":39,"href":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3621\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4833,"href":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3621\/revisions\/4833"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3732"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3621"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3621"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/seabournelogistics.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3621"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}